ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY A REKLAMACE
Pokud si přejete odstoupit od smlouvy využijte odstoupení níže:
Online formulář pro odstoupení od smlouvy
VRÁCENÍ ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY)
- V souladu s ustanovením § 1829 občanského zákoníku má Zákazník právo od Smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí Zboží, a to i od jednotlivé položky Zboží, bez udání důvodu.
- Pro oznámení o odstoupení od smlouvy preferujeme využití našeho online formuláře výše. Odstoupení lze také zaslat písemně na adresu našeho skladu.
- Zboží zašlete zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od Smlouvy.
- Zákazník odpovídá za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. U zboží v uzavřeném obalu, které bylo z obalu vyňato, může být vrácení vyloučeno z hygienických důvodů.
Způsob vrácení zásilky:
- A) Pošlete balíček jako obyčejnou zásilku bez dobírky na adresu skladu: Tikaro.cz (AG Foods), Průmyslová 1507, 691 23 Pohořelice.
- B) Donesete balíček na pobočku Zásilkovna. Při nahlášení našeho ID 99054565 zásilkovna balík přijme a zdarma vrátí na naši adresu.
REKLAMACE ZBOŽÍ
- Na zboží poskytujeme záruku dle zákona. V případě vady zboží nás prosím informujte prostřednictvím výše uvedeného formuláře nebo e-mailem.
- Při reklamaci zašlete zboží spolu s kopií dokladu o koupi na adresu skladu: Tikaro.cz (AG Foods), Průmyslová 1507, 691 23 Pohořelice.
REKLAMACE PŘEPRAVNÍCH SLUŽEB
Při převzetí zásilky zkontrolujte neporušenost obalu. Pokud je zásilka mechanicky poškozena, doporučujeme sepsat s dopravcem reklamační protokol nebo převzetí odmítnout a neprodleně nás kontaktovat.
KONTAKTY A USTANOVENÍ
Potřebujete pomoc? Volejte 800 627 653. Práva a povinnosti se řídí platnými právními předpisy ČR.